Aprovechando la herramienta del Call Center, el sistema fue modificado, con el fin de disminuir el tiempo de espera para la consulta.
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En lugar de confirmar asistencia a la consulta entre las 6 y las 8 de la mañana, y las 12 y 2 de la tarde, como se venía realizando, con el nuevo sistema se confirma la asistencia 1 hora antes del horario estimado para acceder a la consulta.
Por ejemplo, si tiene que consultar a las 11:00, el paciente confirma su asistencia a las 10:00, puntualmente.
Con esto, se logrará las siguientes ventajas:
1. Disminución del tiempo de espera para el acceso a la consulta.
2. Eliminación de las largas filas en Admisión y de la aglomeración de pacientes en los pasillos.
3. Ambiente saludable y cómodo para los usuarios.
4. Acceso a la consulta de pacientes que perdieron su turno o quien vino sin agendamiento previo, mediante un sistema de recuperación de números.
