La oficina funciona en horario continuado, de lunes a viernes, desde las 06:00 hasta las 18:00.El SAU recibe y responde quejas, reclamos y/o sugerencias, así como también agradecimientos, que llegan al establecimiento a través de distintos medios.
El hospital distrital de Capiata ahora cuenta con un espacio exclusivo de atencion al usuario, para responder a quejas, reclamos, sugerencias y agradecimientos, los cuales llegan por medio de distintos canales a la institucion. El Servicio de Atencion al Usuario constituye una instancia de acercamiento de la institucion sanitaria a los usuarios de sus distintos servicios, como un canal de receptividad que ayude a mejorar la atencion brindada. En el hospital distrital de Capiata, el SAU se encuentra disponible al publico de lunes a viernes, desde las seis de la manana hasta las seis de la tarde. Durante el acto de habilitacion del espacio, el director del hospital, Dr. Gabriel Aguilera, destaco este logro muy importante para la comunidad y remarco que el objetivo es garantizar el cumplimiento de las necesidades y expectativas de los usuarios del centro asistencial, mediante una atencion con calidad y calidez. En la ocasion, estuvieron presentes funcionarios del hospital distrital, asi como directivos del Ministerio de Salud y representantes del Rotary Club de Capiata, quienes brindan su apoyo permanente al establecimiento.
