- A través de un trabajo conjunto realizado por un equipo del Ministerio de Salud Pública y Bienestar Social y funcionarios del Hospital General de San Lorenzo para fortalecer la calidad de la atención y la experiencia de los pacientes, se logró una importante mejora de los servicios brindados a los usuarios.
El objetivo de esta iniciativa fue organizar la atención de los pacientes, garantizando un proceso ordenado, responsable y eficiente desde la admisión hasta la atención en los distintos servicios, especialmente en las primeras horas de la mañana. Para lograrlo, se realizaron diversas actividades, como la organización y orientación de los pacientes, asegurando un flujo ordenado y respetuoso en las distintas áreas de atención. Además, se priorizó la atención a pacientes vulnerables, como personas mayores, embarazadas y personas con discapacidad, y se controló y acompañó al personal de Admisión e Información, verificando el cumplimiento de las funciones asignadas. También se supervisó el área de Laboratorio y se constató el correcto funcionamiento del sistema telefónico (154) para la gestión de turnos. Los resultados obtenidos fueron muy positivos, logrando una mayor organización y distribución de los pacientes, reduciendo los tiempos de espera y evitando aglomeraciones. El personal de admisión mostró mayor coordinación y compromiso durante las jornadas, y los usuarios destacaron la agilidad y el orden en la atención.
