- El servicio es una iniciativa del Ministerio de Salud Pública con el apoyo técnico y financiero del Banco Mundial, que ofrece asistencia telefónica inmediata en salud mental.
- Si necesitas hablar, llama al 155 para recibir apoyo emocional, gratuito y confidencial.
La Línea 155 Salud Mental, operativa desde mayo de 2025, es un servicio gratuito, confidencial y de cobertura nacional que además promueve la prevención y el cuidado de la salud mental de la población y está disponible las 24 horas durante todo el año. Las siguientes estadísticas están provistas desde el marco de la confidencialidad, por lo cual solo es posible contar con los datos que se proporcionan de manera voluntaria en el contexto de la atención. Del 1 de enero al 31 de marzo de este año, se registró un total de 6.061 casos intervenidos; de estos, 2.350 corresponden a población adulta, 347 a niñas, niños y adolescentes y 3.364 sin especificar edad. De estas cifras, en el caso de los adultos, el 53.16 % corresponde a mujeres y el 46.31 % a varones y el 0.52 % sin especificar sexo. En cuanto a niñez y adolescencia, 92.10 % eran varones y 5.26 % mujeres y 2.6 % sin especificar sexo. Desde el inicio del servicio en mayo de 2025 se atendieron 15.719 llamadas: 10.238 de adultos, 829 de niños y adolescentes, y 4.652 de usuarios que no especificaron su edad. El mayor porcentaje de usuarios que recurrieron al servicio corresponde a la franja de 30 a 39 años con un 24.99 % (674), seguido de la franja etaria de 20 a 29 años con un 24.54 % (662) y un 15.98 % incluye al grupo de entre 40 a 49 años. La mayor cantidad de llamadas desde el inicio del año hasta finales de marzo corresponde a orientación sobre servicios de salud mental en establecimientos del MSPBS con 1.022, seguido de crisis de ansiedad o pánico 783, conflictos familiares 410, problemas con pareja 258. En cuanto a derivaciones al sistema 911, en el mismo periodo se registraron 23 casos. Esta herramienta, operativa todo el año, es una línea telefónica confidencial que ofrece asistencia en situaciones de crisis en salud mental. La misma está disponible para todo el territorio nacional y cuenta con un equipo de profesionales entrenados en manejo de crisis, incluyendo psicólogos y psiquiatras. La Línea 155 está diseñada para brindar contención emocional, intervención en crisis y orientación oportuna a personas que enfrentan situaciones de sufrimiento psíquico, riesgo suicida o necesidad urgente de apoyo psicológico. Algunos de los tipos de llamadas esperadas incluyen crisis suicidas, episodios de ansiedad y pánico, situaciones de violencia y abuso y orientación en salud mental para personas y familiares. El servicio de llamada funciona las 24 horas y está articulado con otros servicios de emergencia, como el 911 y el SEME, para garantizar una atención integral y efectiva. También con el servicio de Fono Ayuda 147 del Ministerio de la Niñez y la Adolescencia.
