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A traves del sistema de gestion para el “Control Ciudadano”, el Instituto de Bienestar Social, dependencia del Ministerio de Salud Publica, busca dar respuesta a las denuncias, quejas y sugerencias que se reciben diariamente en las Redes Sociales y los canales oficiales de comunicacion. Para el efecto, esta a disposicion de la ciudadania el mecanismo de denuncias, quejas y sugerencias en su pagina web: http://www.mspbs.gov.py/bienestarsocial/, ingresando a “control ciudadano”. Asi tambien, la Secretaria Anticorrupcion cuenta con un espacio para el efecto, a traves de su portal de Denuncias en: http://www.denuncias.gov.py/ssps/ En todos los casos, se garantiza la confidencialidad de la denuncia, asi como los datos del denunciante, sirviendo unicamente como “Instrumento de Gestion Seguimiento” de los casos planteados por la ciudadania. DENUNCIAS Las denuncias seran gestionadas a traves del Portal de la Secretaria Nacional Anti Corrupcion que, a traves de un numero de expediente, provee al interesado los datos acerca del proceso de la denuncia presentada. Asi mismo, seran publicados resumenes acerca de las conclusiones de las mismas, omitiendo los datos personales y revelando las estrategias institucionales e instancias involucradas para dar solucion a lo planteado. QUEJAS Y SUGERENCIAS El IBS genero un instrumento de facil llenado, donde los interesados pueden describir las situaciones que creen se deben mejorar, incluyendo las ideas para hacerlo, lo cual pasara para el analisis del area afectada. Ésta emitira una respuesta sobre lo planteado y sera comunicado a traves del correo electronico a la persona que realice la Queja o Sugerencia. Para acceder a mayor informacion, comunicarse al Departamento de Comunicacion Social del IBS, al (021) 440854, de 07:00 a 15:00.
