De lunes a viernes de 07 a 18 horas, el área de información y orientación del nivel central del MSPBS, ubicado en el acceso principal sobre Pettirossi casi Brasil, dispone del Servicio de Interpretación en Línea de forma a mejorar la comunicación entre las personas con discapacidad auditiva y las personas oyentes.
Con esta iniciativa, el Servicio de Atencion al Usuario y Usuaria de Salud (SAU), dependiente de la Direccion de Calidad, busca que dichas personas puedan desenvolverse con menos obstaculos para su participacion efectiva ante determinadas situaciones.Â
El servicio consiste en el uso de la tecnologia. Es decir, cuando llega una persona con discapacidad auditiva, los responsables del area de informacion y orientacion se contactan con el SIEL del Centro de Relevo, e indican que esta persona se encuentra en el acceso principal y que requiere de un interprete.
La iniciativa apunta a que las personas con discapacidad auditiva puedan desenvolverse con menos obstaculos para su participacion efectiva ante determinadas situaciones.
La implementacion del servicio de interpretacion en lengua de senas, es posible mediante la cooperacion del Centro de Relevo de la Secretaria Tecnica de Planificacion del Desarrollo y Economico Social (STP) con el proposito de facilitar la comunicacion para las personas con discapacidad auditiva que acuden a la oficina central del Ministerio, para realizar consultas y solicitud de informacion para tramites que requieran en estas oficinas.
El SAU es una accion ministerial que busca mejorar la experiencia del usuario y usuaria que llega hasta los servicios de salud u oficinas administrativas, a traves de: la informacion y orientacion oportuna para acceder las instalaciones y prestaciones de los mismos, asi como la gestion de las quejas, reclamos, sugerencias, agradecimientos y felicitaciones (Receptividad Institucional) de los hechos acontecidos en las dependencias y, la medicion de la experiencia de los mismos.
El Dpto. de Servicio de Atencion al Usuario y Usuaria de Salud, ubicado en la oficina central del MSPBS, dispone de los siguientes canales para la recepcion de quejas, reclamos y sugerencias:
̢ۢPresencial, para lo cual tambien se pone a disposicion el formulario de receptividad institucional.
•Correo electronico: sau@mspbs.gov.pyÂ
